Privacy policy

Privacybeleid – ChakraPlein.nl

Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2025

ChakraPlein.nl beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou – de klant – een zorgvuldige en inspirerende winkelervaring te bieden (de “Diensten”).
ChakraPlein.nl wordt gehost door Shopify, dat ons helpt om deze Diensten aan te bieden.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze website bezoekt, onze Diensten gebruikt, een aankoop doet of op een andere manier contact met ons hebt.
Indien er een tegenstrijdigheid is tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, dan heeft dit Privacybeleid voorrang met betrekking tot de verwerking en bescherming van jouw persoonsgegevens.

Door gebruik te maken van onze Diensten, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken en delen zoals hieronder beschreven.

1. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Met “persoonsgegevens” bedoelen wij alle informatie die jou kan identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Dit omvat niet-geanonimiseerde of niet-geaggregeerde gegevens.

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert en waar je woont, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen of verwerken:

Contactgegevens: naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
Betaalinformatie: creditcard- of bankgegevens, betaalbevestigingen en transactiegegevens.
Accountinformatie: gebruikersnaam, wachtwoord en voorkeuren (indien je een account aanmaakt).
Transactiegegevens: producten die je bekijkt, toevoegt aan je winkelmandje, bestelt, retourneert of annuleert.
Communicatie: informatie die je met ons deelt, bijvoorbeeld bij klantenservicevragen.
Apparaatgegevens: IP-adres, browsergegevens, apparaattype en verbindingsinformatie.
Gebruiksgegevens: hoe en wanneer je onze website bezoekt en navigeert.

2. Bronnen van persoonsgegevens

Wij verzamelen jouw gegevens op de volgende manieren:

Rechtstreeks van jou: wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact opneemt.
Automatisch: via cookies en vergelijkbare technologieën wanneer je onze website bezoekt.
Van dienstverleners: bijvoorbeeld betaal- of verzendpartners die namens ons gegevens verwerken.
Via partners of derden: zoals Shopify, waarmee wij samenwerken om de website te beheren.

3. Hoe wij jouw gegevens gebruiken

Afhankelijk van je interactie met ChakraPlein.nl gebruiken wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

a. Diensten leveren en verbeteren

Om je bestelling te verwerken, betalingen af te handelen, producten te verzenden, retouren te verwerken en je winkelervaring te personaliseren (bijv. aanbevelingen van gerelateerde producten).

b. Marketing en promotie

Om je e-mails of berichten te sturen met aanbiedingen of nieuwe producten. Je kunt je hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails.

c. Beveiliging en fraude-preventie

Om onze webshop veilig te houden, fraude te voorkomen en jouw account te beschermen. Wij raden je aan je inloggegevens nooit te delen met anderen.

d. Klantenservice

Om vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden en je een prettige ervaring te geven bij ChakraPlein.nl.

e. Wettelijke verplichtingen

Om te voldoen aan Nederlandse en Europese wet- en regelgeving, zoals belasting- en boekhoudplicht.

4. Delen van persoonsgegevens

Wij delen jouw gegevens alleen in de volgende situaties:

Met Shopify: ons e-commerceplatform dat onze website host.
Met betaalproviders: zoals Mollie of iDEAL, voor veilige betalingsverwerking.
Met verzenddiensten: zoals DHL of PostNL, voor levering van bestellingen.
Met marketing- of analytische partners: uitsluitend voor verbeteringen aan onze website.
Indien wettelijk verplicht: bijvoorbeeld bij fraude-onderzoek of gerechtelijke bevelen.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

5. Relatie met Shopify

Onze Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om de webshop te laten functioneren en te verbeteren.
De gegevens die je invoert op onze website worden gedeeld met Shopify en kunnen worden opgeslagen op servers buiten Nederland (bijv. in Canada of de VS).
Shopify is in dat geval zelfstandig verantwoordelijk voor de verwerking van jouw gegevens volgens hun eigen privacybeleid.
Meer informatie vind je op: https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Derde partijen en links

Onze website kan links bevatten naar andere websites of platforms die door derden worden beheerd.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of privacypraktijken van deze websites.
We raden je aan altijd het privacybeleid van externe websites te lezen voordat je persoonlijke gegevens verstrekt.

7. Gegevens van minderjarigen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd (meestal 18 jaar).
Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van minderjarigen.
Als je als ouder of voogd vermoedt dat je kind gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via merkensthom97@gmail.com zodat we deze kunnen verwijderen.

8. Beveiliging en bewaartermijn

We nemen beveiligingsmaatregelen om verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang tot persoonsgegevens te voorkomen.
Geen enkel systeem is echter 100% veilig, dus absolute veiligheid kunnen we niet garanderen.
Persoonsgegevens worden bewaard zolang dit nodig is om:

je bestelling te verwerken,
aan wettelijke verplichtingen te voldoen,
geschillen op te lossen of
onze administratie bij te houden.
Financiële gegevens worden wettelijk 7 jaar bewaard.

9. Jouw rechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je de volgende rechten:

Inzage: je mag weten welke gegevens wij over je bewaren.
Correctie: je mag foutieve gegevens laten aanpassen.
Verwijdering: je mag verzoeken dat wij jouw gegevens wissen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.
Overdraagbaarheid: je mag een kopie ontvangen van je gegevens.
Beperking of bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking.
Intrekken van toestemming: indien verwerking op toestemming is gebaseerd.

Je kunt deze rechten uitoefenen door ons te mailen op merkensthom97@gmail.com.
Wij reageren binnen de wettelijke termijn en kunnen om identificatie vragen ter verificatie.

10. Internationale gegevensoverdracht

Je gegevens kunnen buiten Nederland worden opgeslagen (bijvoorbeeld op Shopify-servers).
Wanneer dit gebeurt, zorgen wij dat dit gebeurt volgens geldige beschermingsmechanismen, zoals de Europese Standard Contractual Clauses.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven.
De meest recente versie is altijd te vinden op www.chakraplein.nl/privacybeleid met de actuele “Laatst bijgewerkt”-datum.